Kontakt

Confettibird AS
Org.nr. 920 216 196

shop@confettibird.no

Handelsbetingelser

Frakt og levering

Vi leverer kun til postadresser i Norge gjennom Posten Bring. Leveringstid er 3-6 virkedager. Ved helligdager beregnes det lengre leveringstid enn normalt. Vi vil forsøke å levere hele bestillingen samlet. Dersom dette ikke er mulig vil vi ettersende resten uten kostnad for deg.

Vær oppmerksom på at det kan ta 1-2 dager før sporingsinformasjonen oppdateres hos Posten. Årsaken er at vi ofte klargjør sendingen i god tid før Posten henter den hos oss.

Vi har vi en fast fraktpris på 79,- til ditt nærmeste hentested, med mindre du selv ønsker andre alternativer.

Betaling

Velg om du vil betale med VISA, Mastercard eller Fakturaløsning via Klarna.

Kort: Ved betaling med kort vil pengene reserveres på din konto ved bestilling, og trekkes fra din konto når bestillingen sendes fra vårt lager. Vi lagrer aldri din kortinformasjon og all informasjon blir sendt kryptert via sikre servere.

Du kan også velge å betale med Klarna Faktura. Da betaler du innen 14 dager og det er Klarna som har ansvar for å følge opp betalingen. Velger du denne betalingsløsningen trenger du ikke å oppgi kortinformasjon, men det vil bli foretatt en enkel kredittsjekk som krever at du oppgir personnummeret ditt.

Klarna Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut.

Retur og bytte

Angre kjøp

Hvis du ønsker å benytte deg av vår returrett, må du registrere returen via denne linken: https://return.shipmondo.com/confettibird 

Her vil du få intruksjoner for returen, samt returetikett. Bruk gjerne posen eller esken varene kom i. Du må selv dekke returfrakten, og sørge for at pakken blir sendt tilbake til oss med Posten. Returer kan også leveres inn i vår butikk som ligger i Bryggegata 5, 0250 Oslo – Aker brygge. Du kan benytte deg av angrefristen og fritt returnere varene innen 14 dager.

Vennligst kontakt oss på mail shop@confettibird.no dersom det skulle komme feilmelding når du bruker linken.

Gyldig retur

En gyldig retur er en ubrukt vare med merkelapper på. Varer med sminkeflekker og lignende anses å ikke være i original tilstand og kan ikke returneres.

Ta gjerne kontakt med oss på shop@confettibird.no hvis du lurer på noe angående returer. En retur og tilbakebetaling via nettbutikken kan ta opp mot 20 dager, og du vil motta en bekreftelse på mail så snart din retur er fullført. Har du valgt faktura som betalingsmåte oppdateres denne automatisk når vi har mottatt returen din.

Bytte

Ønsker du å bytte størrelse må retur først registreres via denne linken: https://return.shipmondo.com/confettibird. Deretter kan du legge en ny ordre i vår nettbutikk, og gi beskjed om byttet til shop@confettibird.no slik at vi kan sørge for fri frakt på den nye ordren (pakke til hentested). På denne måten vil bytteprosessen bli håndtert best mulig.

Gyldig retur

En gyldig retur forutsetter at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Alle merker og prislapper skal fortsatt sitte på. Varer med sminkeflekker og lignende anses ikke å være i originaltilstand og kan ikke returneres. Dersom du likevel velger å returnere en ugyldig retur vil du ikke få igjen dine penger og varen blir ikke returnert. Hvis vi har gjort en feil, eller hvis varen har en produksjonsfeil, betaler vi for returfrakten (merk at returfrakt gjelder kun for feilsendt vare).

Reklamasjoner

Om varen blir skadet eller borte under transport til kunden, er Confettibird AS ansvarlig. Kontakt oss på shop@confettibird.no så snart du oppdager evt. skade/avvik. Husk at reklamasjonen må godkjennes av oss før den sendes i retur.

Uavhentet pakke

Dersom du ikke henter ut din pakke og den blir sendt i retur til oss, belastes du med et gebyr på 250 kr + 100 kr i administrasjonsgebyr.

Personvernerklæring

Gjelder for Confettibird AS (org.nr. 9200216196). Sist oppdatert 23.mai 2023.

Det er svært viktig for oss at du føler deg trygg når du handler på confettibird.no. Vi vil derfor sørge for å ha gode sikkerhetstiltak som tar vare på dine personlige data.

Behandling av personopplysninger

Vi behandler og/eller lagrer kun de opplysningene du oppgir til oss. Når du legger inn en bestilling trenger vi navn, adresse, e-post og telefonnummer for å sende og behandle ordren. Oppretter du en kundekonto vil vi også samle inn betalingsopplysninger, kjøps-, ordre og brukshistorikk og IP-adresse. Dette er for at vi skal kunne gi deg en bedre brukeropplevelse, men også for å unngå svindel. Vi samler også inn opplysninger i forbindelse med returer og kontakt med vår kundeservice.

Utlevering av personopplysninger

Vi selger ikke, bytter eller videreformidler personopplysninger til tredjepart uten ditt samtykke. Vi gir kun fra oss personopplysninger til seriøse partnere for å behandle din ordre, sende varene og sørge for at nettbutikken er brukervennlig og trygg.

Bambora er pålagt å be om ditt personnummer for å tilby deg forbrukerfinansiering, men det er også mulig å handle hos mathildestore.no uten å oppgi personnummer ved å velge Visa eller Mastercard. Vi oppbevarer ikke kortnummer, da alle korttransaksjoner skjer eksternt hos en av våre autoriserte leverandører av betalingstjenester.

For å kunne tilby deg å bruke Klarnass betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.

Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Bamboras personvernerklæring.

Vi bruker Posten som transportør av brev og pakker. Posten samler derfor personopplysninger fra oss. De opptrer selvstendig og skal behandle dine opplysninger på en riktig måte i forhold til personvernregelverket.

Cookies

Cookies (informasjonskapsler) er en metode brukt av nettsider for å lagre midlertidig informasjon på din digitale enhet.

Vi bruker cookies for å følge aktiviteten til våre kunder, sånn at vi kan forbedre brukeropplevelsen og tilpasse confettibird.no etter ønsker, valg og interesser. Det kan f.eks. være å holde oversikt over handlekurven og produktene du leter etter. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å lagre personlig informasjon.

Det finnes to ulike typer cookies, vedvarende og midlertidige. Vedvarende informasjonskapsler lagres som en fil på din datamaskin eller mobil i en tidsperiode på maks 12 måneder. Informasjonskapsler for sesjoner er midlertidige og forsvinner når du stenger nettleseren.

Hvis du ikke ønsker cookies fra confettibird.no, kan du når som helst slå av cookies i innstillingene til nettleseren din. Men vær da oppmerksom på at visse deler av nettsiden ikke vil fungere optimalt.

Dine rettigheter

I samsvar med personvernforordningen GDPR kan du når som helst sende en klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. Datatilsynet) eller be om tilgang til, korrigering eller sletting av dine personopplysninger. Ta kontakt med oss på shop@confettibird.no for spørsmål vedrørende dette.

Retail

Ønsker du litt confetti i din butikk?